José Domingo: «El treball dur i els resultats han estat el meu aval»

Quin ha estat el repte més difícil que has hagut d'afrontar com a líder?

Assolir el càrrec de responsable sense que estigués previst. No va ser una decisió planificada a nivell empresarial, sinó que les coses es van donar i era el moment de fer un pas endavant. El repte afegit era l'equip. Tots portaven anys a l'empresa, jo era el més jove i havia estat l'últim a incorporar-me, i tot i així va ser molt natural. Vaig haver de liderar d'imprevist i, alhora, fer-me a mi mateix com a líder. Sempre he pensat que els líders es fan, i en el meu cas el treball dur i els resultats han estat el meu aval.

Quin és el secret per mantenir un equip motivat i alineat amb la visió de l'empresa?

Doncs et diria que tot comença en el procés de selecció. A partir d'aquí, és molt important definir els rols de forma clara i assegurar-se que tothom té clars els objectius col·lectius i individuals, a curt i a llarg termini. I sobretot, sempre he cregut en liderar des de l'exemple. No pots exigir resultats o rendiment sense tenir tu la capacitat d'executar les tasques d'una manera efectiva.

Quin consell donaries a algú que té por de fracassar?

Crec que tots tenim algun tipus de por al fracàs. Més que dir a algú que no en tingui, li diria que enfoqui el camí com una experiència, que en busqui el positiu, l'aprenentatge, el fet de provar coses noves. Les millors lliçons s'aprenen en la derrota, cal mesurar els riscs que s'assumeixen, i enfocar-ho des d'un punt de vista positiu. Quan les coses no surten com esperaves, no és un fracàs, és un camí.

Quin ha estat el reconeixement més especial que has rebut en la teva trajectòria?

Doncs et diria que la confiança dels diferents agents involucrats en la operació. Sentir un "fem el que tu diguis, Jose" és un orgull i, alhora, una gran responsabilitat, perquè vol dir que la gent confia en el teu criteri per fer operacions importants. Evidentment també estic molt feliç quan un client felicita el meu pare per la meva feina, perquè jo he estat la seva aposta i ell la meva inspiració.

El reconeixement de cada stakeholder arriba d'una manera diferent. El més complicat és el dels grans agents del sector, constructores i promotors. Veure que cada cop més d'aquestes entitats s'interessen per la nostra proposta de valor i volen col·laborar amb nosaltres en la venda d'obra nova és molt satisfactori.

Com gestiones la pressió d'haver d'obtenir sempre bons resultats?

Sempre he pensat que el futbol m'ha ajudat a construir aquest caràcter competitiu i guanyador. La pressió la porto bé, he tingut la sort que des del principi les coses han funcionat. A més, el sector viu un moment dolç, i quan vendre o llogar és relativament fàcil, l'important passa a ser fer-ho bé. Aquest és el valor que aportem nosaltres, el tracte al client i un resultat que va més enllà de tancar un lloguer o una venda.

Quina relació tens amb la competència? És un estímul o una pressió?

El terme competència, en el meu cas, és una mica més enrevessat. Al final nosaltres no som una immobiliària a l'ús, formem part d'una assessoria on oferim molts altres serveis, tenim una proposta de valor d'integració horitzontal. Penso que al mercat hi ha espai per a tothom, i intento tenir bona relació amb tots els professionals que treballen de manera honesta i transparent.

Estímul o pressió? En el món de les compravendes t'ho qualificaria més aviat com una pressió, perquè si no et mous adequadament la competència et pot aixecar operacions. El que sí que ens preocupa és lluitar contra el perjudici que generen algunes empreses o entitats amb praxis dubtoses, perquè acaben fent que el sector i la nostra feina es percebin de manera negativa.

Què busques en una persona quan contractes algú per al teu equip?

Principalment talent i ganes de treballar. Nosaltres sempre estem disposats a ensenyar, i una persona amb ganes i capacitat aprèn ràpid. La nostra cultura és esforç, dedicació i atenció al client. Algú amb ganes de treballar i amb bon tracte encaixa perfectament, i llavors les coses funcionen soles.

Quin consell donaries a algú que vol emprendre a Lleida avui dia?

Als emprenedors els diria que s'assessorin bé abans de començar. Una bona planificació pot evitar que perdis molts diners. Estructurar el negoci, tenir clar el focus, saber quins són els objectius i com els assoliràs és el que farà que el resultat sigui bo.

També els diria que, en els negocis físics, la ubicació marca la diferència. Segons quina sigui la teva proposta, t'has d'assegurar d'estar al lloc adequat i amb la dimensió suficient per assolir l'èxit.

Com has aconseguit diferenciar-te de la competència?

Nosaltres ens diferenciem per la nostra proposta de valor i per la nostra forma de treballar. Personalitzem la operació, tothom té objectius diferents i necessitats diferents. Escoltem els clients i definim estratègies de venda personalitzades per obtenir el millor resultat. A més, tenim la sort de comptar amb grans professionals a nivell jurídic i fiscal, entre d'altres, per si els nostres clients ho necessiten.

Des del principi vaig buscar i introduir eines que no s'utilitzaven a la nostra ciutat, com el format "house tour" o els drons. Ara bé, cada cop és més complicat. Al final la gent veu coses que li agraden i les copia, i per això és important innovar contínuament. Tot i així, quan veig algú replicant una estructura o unes frases que vaig fer servir jo primer, ho visc com un reconeixement indirecte.

Quin paper juguen les noves tecnologies en la teva empresa?

La intel·ligència artificial és una eina molt interessant. Et diria que el seu paper encara no és vital, perquè el sector immobiliari té un punt sentimental i personal molt important, però està en constant desenvolupament. Des de sempre hem invertit en tecnologia per desenvolupar eines per a nosaltres i per als nostres clients i això ens permet fer un seguiment més individualitzat de les operacions.

Creus que l'emprenedoria és vocacional o es pot aprendre?

Doncs jo et diria que és vocacional. Però també que a la vida hi ha moments, i que una mateixa persona que avui no té la inquietud ni els plans d'emprendre pot desitjar-ho i acabar emprenent amb èxit en el futur.

Hi ha algun error habitual que comet la gent quan vol emprendre?

Un error molt comú és no assessorar-se per estudiar bé la viabilitat del negoci. Les emocions, a vegades, no et deixen veure les coses de forma objectiva.

Quin paper ha jugat la teva família en la teva trajectòria empresarial?

La meva família ha estat vital ja des de la meva educació. Gràcies al futbol vaig poder anar als Estats Units, però quan em va sortir l'oportunitat vaig necessitar una empenta molt gran de la família per sortir de la meva zona de confort. Haver vist món m'ha servit per veure les coses d'una altra manera, començar de nou i aprendre a comunicar-me en un altre idioma, va ser clau per a que sigui una persona tan oberta.

Per últim, és possible que sense la insistència del meu pare, els seus ànims i la seva confiança, jo no m'hagués aventurat en aquest projecte. I sense el seu exemple de treball dur, segur que no m'aniria així de bé.

Quin impacte t'agradaria deixar a la ciutat a través del teu treball?

En el futur m'agradaria poder aportar molt més a nivell de projectes de nous habitatges per als lleidatans. Crec que al meu sector no hi ha ningú amb el meu perfil i, francament, m'agradaria aportar alguna cosa a la resta de lleidatans. Avui estan arribant moltes propostes per a vendre obra nova en la ciutat. Però jo, tinc la sort de parlar en el dia a dia amb moltes persones que estan cercant vivendes, per comprar o per llogar, conec les seves necessitats, les seves preocupacions i els factors que els fan decidir en escollir una vivenda. Crec que puc aportar molt a les empreses constructores, promotores e inclús a les institucions per ajudar a resoldre necessitats d'habitatge en la ciutat. Suposo que amb el temps aquests projectes més grans aniran arribant.

Per què creus que tens èxit?

Principalment perquè vetllo de veritat pels interessos dels meus clients. Sé el que faig i soc molt transparent i informatiu des del primer dia, la honestat es impagable avui en dia, i sovint en el sector, hi ha interessos ocults. Per nosaltres, la marca es el més important, i la marca es confiança, pel que s'ha de parlar clar.