Jaume Palou: "Ser present amb les persones és, per mi, l'eina més poderosa d'un bon líder."

Quin ha estat el millor consell de lideratge que has rebut mai?

Que liderar comença per escoltar. Escoltar de debò, de forma activa i empàtica, per entendre què mou l'equip, quines inquietuds té i com podem, des de la direcció, prendre decisions que realment ressonin amb la realitat del dia a dia. Ser present amb les persones és, per mi, l'eina més poderosa d'un bon líder.

Quina és la lliçó més valuosa que has après liderant equips?

Que no tots necessitem el mateix per donar el millor de nosaltres. Liderar implica saber adaptar-se a les necessitats de cada persona, oferint el suport i l'estil de lideratge que millor ajudi cadascú a créixer. Quan acompanyes amb autenticitat i respecte, l'equip floreix.

Com prepares el teu equip per afrontar i aprendre dels errors?

El primer pas és normalitzar els errors com una part natural del procés d'aprenentatge. Promovem espais de confiança —com reunions de revisió— on compartir errors no genera por, sinó oportunitats de millora. Apostem per una comunicació honesta i transversal, on demanar ajuda i donar suport és un signe de fortalesa col·lectiva, no de feblesa.

Com definiries l'èxit en la teva vida professional?

Per mi, l'èxit no és una meta fixa, sinó una manera de viure la professió. És gaudir amb el que fas, treballar amb coherència, sentit i valors, i avançar cap als objectius compartits amb entusiasme. Quan trobes aquest equilibri, l'èxit ve sol.

Què et motiva cada dia a continuar?

Em motiven dues forces que es complementen: la superació constant, el repte de fer-ho millor que ahir; i l'impacte positiu que podem generar en les persones amb qui treballem i per a qui treballem. Quan allò que fas transforma realitats, l'energia es multiplica.

Com detectes el talent dins de l'empresa?

El talent es veu en com es respon als reptes. Miro actituds, compromís, ganes d'aprendre i com es posa en joc l'experiència personal en cada situació. Quan algú actua amb passió, interès i responsabilitat, és clar que hi ha potencial per créixer.

Quina és la clau per construir un equip fort i cohesionat?

La confiança mútua és la base de tot. Si hi afegeixes una comunicació clara, oberta i respectuosa, estàs creant un entorn on tothom se sent valorat i capaç de donar el millor de si mateix. L'equip es construeix cada dia, amb paraules i amb fets.

Com aconsegueixes equilibrar la vida professional i la personal?

Amb una gestió del temps basada en la claredat de prioritats. Saber distingir què és realment important i establir límits saludables és essencial per no perdre l'equilibri.

Quina és la teva rutina diària abans de començar la feina?

Començo el dia amb un moment per a mi: llegeixo la premsa, reviso l'agenda i em prenc un cafè tranquil·lament. Aquest petit ritual m'ajuda a ordenar idees abans d'entrar en l'acció.

Quin és el teu mantra personal o frase inspiradora?

Pot sonar idealista, però per mi té tot el sentit: "Gaudir del que fas, viure la feina amb sentit i deixar empremta". Si una sola acció pot marcar la diferència per algú, ja val la pena.

Quin impacte t'agradaria deixar a la ciutat a través del teu treball?

M'agradaria contribuir a una Lleida més inclusiva i cohesionada, on qualsevol persona —sigui quin sigui el seu punt de partida— tingui una oportunitat real per demostrar la seva vàlua. Crear entorns laborals accessibles, diversos i justos és, per mi, una manera molt concreta de transformar la societat des de l'empresa.