Brussel·les proposa que els prepagaments per als paquets de viatges no superin el 25% de l'import total

La Comissió Europea proposa que els prepagaments per als paquets de viatges no superin el 25% de l'import total. En paral·lel, els proveïdors d'aquests productes no podran sol·licitar el pagament total del servei fins a quatre setmanes abans de l'inici del paquet. Les mesures presentades aquest dimecres formen part d'un paquet que vol impulsar l'executiu per millorar la protecció dels usuaris davant insolvències i garantir que no es repeteixen casos com els del grup Thomas Cook, que va entrar en fallida durant la crisi de la covid-19. En aquest sentit, la Comissió pretén reforçar la protecció dels usuaris que combinen diferents mitjans de transport en un sol viatge, una fórmula que segons al CE pot contribuir a la reducció d'emissions.

En la revisió de la normativa actual, Brussel·les també vol garantir que els usuaris afectats per cancel·lacions puguin continuar rebent compensacions en un màxim de 14 dies. En el cas dels paquets de viatges, a més, un dels objectius de la Comissió passa per millorar la informació que reben els clients en relació amb els seus drets. D'aquesta manera, es vol garantir que els consumidors són coneixedors de totes les opcions de compensació de què disposen i que puguin decidir si opten per reemborsaments o vals.

En la mateixa línia, i per garantir que les devolucions són ràpides i efectives, es proposa que les companyies que venen paquets de viatges -la majoria petites i mitjanes empreses- puguin ser reemborsades pels proveïdors de serveis contractats en un màxim de set dies.

Pel comissari de Justícia, Didier Reynders, la pandèmia "va sacsejar la indústria del turisme i va fer recordar a tothom la importància de garantir els drets dels consumidors". Davant d'aquesta situació, "les noves regles proporcionaran més drets i informació més clara per als viatgers quan reservin paquets".

Criteris comuns per a l'equipatge de mà

Durant la roda de premsa de presentació de la proposta, la comissària de Transport, Adina Valean, també ha aprofitat per demanar al sector de les aerolínies que estableixi criteris i tarifes comunes per als equipatges de mà. La dirigent romanesa ha apuntat que donarà un temps "raonable" -sense especificar dates- a les companyies perquè fixin una posició. En cas que no avancin en aquesta qüestió, Valean ha avisat que la Comissió "intervindrà" per fixar-los.

"Escriuré aviat a la indústria, potser avui mateix, per demanar-lo que actuï al respecte. El sector ha de començar a desenvolupar aquests estàndards perquè tenim diferents fabricants d'avions i diverses configuracions", ha assenyalat.